FAQ — QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Lorsqu'ils portent les systèmes auditifs « Behind the Ear » (BTE) ou « In the Ear » (ITE) au quotidien, ils sont exposés à l'humidité extérieure ainsi qu'à la transpiration et au cérumen. Ces sécrétions s'accumulent dans les plus petites ouvertures du microphone, du récepteur et du boîtier et provoquent le « sifflement » ou la défaillance des appareils auditifs. L'électronique interne est également affectée. Il en résulte des défaillances des appareils auditifs et des réparations coûteuses.

Les avertissements sur l'emballage sont obligatoires. Cependant, les batteries au lithium (LiPo) sont déjà standard dans de nombreux appareils techniques, tels que les téléphones portables. Ils sont testés et approuvés conformément à la norme UN 3480/UN3481 et sont totalement inoffensifs dans le cadre d'une utilisation normale, mais vous devez éviter les chocs violents et ne pas les jeter dans le feu.

En tant qu'utilisateur final : en tant que fabricant, nous vendons exclusivement aux audioprothésistes, aux fournisseurs d'accessoires et aux fabricants de systèmes auditifs. En tant que client final, veuillez vous adresser à votre acousticien de confiance au sujet de nos produits flow-med. En tant que client industriel : êtes-vous acousticien, fournisseur d'accessoires, fabricant d'appareils auditifs ou importateur ? N'hésitez pas à nous contacter.

Les stations de séchage flow-med sèchent doucement vos appareils auditifs avec de l'air chaud à 50°C selon le principe de convection. Un ensemble de circuits imprimés à commande électronique chauffe l'intérieur de l'appareil. L'air de la pièce plus froide entre par les ouvertures du sol, est chauffé et pénètre dans la salle de séchage en passant par les appareils auditifs. L'air chaud peut absorber l'humidité. Cet air humide circule par les ouvertures du couvercle dans la chambre de séchage. Cela permet aux systèmes auditifs d'être séchés efficacement. Ne convient pas aux appareils auditifs alimentés par batterie, car la température ne doit pas dépasser 40°C.

Oui Un séchage doux et une hygiène UV-C sont particulièrement importants avec ces systèmes CI. Le DRY-SPACE UV a été spécialement développé à cet effet. Étant donné que les appareils à induction intra-auriculaire dotés d'une bobine émettrice et d'un aimant sont nettement plus grands que les appareils auditifs normaux, il existe des appareils d'entretien spécial qui acceptent les systèmes à 2 circuits intégrés, sèchent doucement et sont dotés d'une hygiène UV-C spécialement dosée. D'ailleurs, cela vaut également pour les implants à conduction osseuse.

Il est utile de retirer les piles avant le séchage et de laisser la charge de la batterie ouverte, car cela permet à l'air chaud de mieux circuler dans le système auditif et améliore encore le séchage interne de l'appareil auditif. Petit conseil : la durée de fonctionnement des batteries est plus longue si elles sont stockées dans un endroit frais et exposées au moins de chaleur possible. Si vous rencontrez des problèmes avec les piles des petites aides auditives, elles peuvent également rester dans le système auditif, mais l'appareil auditif doit être éteint. Renseignez-vous auprès de votre acousticien à ce sujet.

Non — Seules les pièces qui peuvent être nettoyées par ultrasons peuvent être nettoyées par ultrasons. Des oreillettes, des protège-oreilles, des mini-tubes, des olives, des parapluies, des pièces de monnaie, des médailles, des badges, des têtes de rasoir, des plumes, des boucles d'oreilles, des chaînes, des bagues : oui, ne mettez jamais tous les types d'appareils auditifs dans l'eau. Pour de vrais bijoux ou pierres, veuillez consulter un bijoutier !

Le nouveau nettoyeur à ultrasons u-sonic 3 utilise de puissants ultrasons pour nettoyer les oreillettes, les protections auditives, les dômes et les olives auriculaires. La forme de base carrée avec un récipient en acier inoxydable plus grand est également optimisée pour le nettoyage dentaire des prothèses et des bridges. Un panier d'insertion est ajouté lors du nettoyage des bijoux et des petits articles ménagers. L'appareil à ultrasons u-sonic 3 dispose de 2 programmes de nettoyage (4 et 8 minutes), est encore plus puissant dans son effet nettoyant et est le meilleur de sa catégorie en termes de propreté. Les puissants ultrasons à 42 kHz garantissent à la fois propreté et hygiène cliniques. Les germes, les bactéries et les champignons sont éliminés et les risques pour la santé sont minimisés. Avec la batterie au lithium intégrée de 5 000 mAh, l'appareil fonctionne jusqu'à 10 fois sans câble. Le u-sonic 3 est classé comme un dispositif médical.

Les mesures ont montré une irradiance maximale moyenne de 0,33 mW/cm² et une dose d'irradiation maximale équivalente à 732 J/m² directement sous l'appareil avec une phase UV-C de 2 x 2 minutes par jour. (équivalent au nettoyage quotidien d'un appareil auditif). Le rayonnement UV-C du dry-cap uv 3® couvre la surface de la hotte de 9,4 cm² en 0,066 heure (4 minutes). Bien que la dose d'irradiation directement sous l'appareil soit conçue pour éliminer 99,9 % de tous les germes, virus et bactéries, le rayonnement UV-C ne peut plus être mesuré 4 cm avant l'appareil, de sorte qu'il n'y a aucun risque pour l'utilisateur.Vous trouverez plus de détails sur les mesures ici...

Essuyez le système auditif avec une lingette spéciale, retirez les piles et placez-les dans l'évidement (chambre de séchage) avec le compartiment à piles ouvert. Fermez le couvercle et touchez le bouton du capteur ou appuyez sur le bouton, c'est tout. Toutes les autres étapes du programme sont contrôlées par le processeur et exécutées automatiquement. Lors du séchage du ventilateur, vous pouvez même d'abord le sécher, puis aspirez la saleté sèche à l'aide de la brosse Vacu-Clean.

L'effet a été confirmé par des instituts de test détenteurs de certificats. Tous les produits flow-med sont absolument sûrs et testés par des instituts de test nationaux et internationaux conformément aux normes européennes applicables. Un processeur surveille toutes les fonctions et les produits sont dotés d'une sécurité automatique.

Non, les appareils médicaux électroniques ne doivent pas être ouverts et réparés. Tous les dispositifs médicaux flow-med sont conçus pour une utilisation de longue durée grâce au plus haut niveau de qualité. Les pièces d'usure potentielles, telles que les câbles et les alimentations, sont proposées en tant que pièces de rechange.

Les produits flow-med remplissent leur fonction pendant de nombreuses années, à votre entière satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez jeter les produits dans les points de collecte municipaux pour les déchets électroniques, jamais avec les ordures ménagères. En tant que fabricant, nous payons les frais d'élimination des DEEE sur une base mensuelle.

Aujourd'hui, la batterie externe de 10 000 mAh est un puissant fournisseur d'énergie mobile. Si nécessaire, les deux surfaces chauffantes en aluminium permettent de réchauffer rapidement vos mains à 45°C, ce qui est pratique en hiver. Avec la batterie externe, vous pouvez recharger plusieurs fois toutes les aides auditives à l'aide d'un chargeur ou même utiliser tous les produits de soin Flow-Med où que vous soyez. Les téléphones portables et autres appareils mobiles peuvent également être rechargés plusieurs fois. Une réserve d'énergie précieuse dans la nature et en cas de panne d'énergie.

Le microprocesseur est le cœur ; il contrôle et surveille toutes les fonctions de chaque produit Flow-Med. Les capteurs enregistrent toutes les valeurs de mesure internes et externes. Le temps de séchage et la température ont été coordonnés afin d'obtenir des résultats de séchage et de nettoyage parfaits. Ils surveillent également tous les systèmes relatifs à la sécurité des produits. Le microprocesseur vous facilite grandement la maintenance.

Lors de l'utilisation quotidienne d'appareils auditifs rechargeables, le séchage et l'entretien sont essentiels. Le chargement des batteries intégrées à l'aide d'un chargeur prend plusieurs heures, généralement pendant la nuit. En collaboration avec des spécialistes de la recharge des appareils auditifs, nous avons développé plusieurs boîtiers secs pour appareils auditifs rechargeables, qui organisent spécifiquement le chargement, le séchage et l'hygiène des appareils auditifs ainsi que de la station de charge en même temps.

L'aspirateur vac-clean uv 2® encore plus puissant utilise une brosse sonique et une puissance d'aspiration de 65 kPa pour éliminer la saleté et le cérumen de tous les systèmes auditifs, des écouteurs d'extérieur RIC, des oreillettes, des protections auditives et des oreilles. Le vac-clean uv 2® dispose de 3 niveaux de puissance et d'une batterie au lithium de 2 500 mAh pour une longue période d'utilisation. Récipient de collecte des saletés et diverses buses en silicone pour tous les besoins de nettoyage. Idéal également pour les EarPods et les stations laser, les smartphones, les montres connectées, les télécommandes et les claviers. L'aspirateur hautement absorbant utilise la lumière bleue pour réduire les germes et est parfaitement adapté à la propreté des appareils auditifs. Le vac-clean uv 2® est classé comme un dispositif médical.

Le principe de fonctionnement du nettoyage par ultrasons est basé sur la cavitation. La cavitation est la formation et la dissolution de bulles de vapeur dans les liquides en raison des fluctuations de pression. Lorsqu'un champ ultrasonore est introduit dans des liquides, il crée des ondes de pression positive et négative dans le liquide. Si une telle onde de vide frappe un objet à nettoyer (par exemple un écouteur), de petites bulles d'air qui fonctionnent comme des germes forment des cavités remplies de vapeur. Si l'onde de haute pression suivante frappe la cavité, la pression statique dans la cavité dépasse la pression de vapeur saturante en raison de sa compression. Au cours du processus, les bulles de vapeur se condensent soudainement à la vitesse du son. Cela peut entraîner des pics de pression allant jusqu'à 100 000 bars. Ces cavités qui se forment et disparaissent de façon cyclique traitent virtuellement la surface et la nettoient efficacement. En conséquence, la saleté et le cérumen sont dissous mécaniquement.

Les appareils USB-C sont fournis par flow-med avec une alimentation USB 5V de haute qualité ou une batterie au lithium intégrée. Si vous souhaitez utiliser d'autres sources USB (par exemple, des ports USB dans des hôtels, des voitures, des PC, des appareils audio ou TV) lors de vos déplacements, cela est possible sur toutes les sources conformes au moins à la norme internationale USB 2.0. Utilisez toujours le câble USB inclus.

Tous les produits flow-med répondent à un standard de qualité élevé et bénéficient d'une garantie de 2 ans. Pour un remplacement sous garantie, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté les produits.

Le dry-cap uv 1.1® convient aux appareils auditifs rechargeables dotés d'une station de charge plus petite, tels que Z-Power, Styletto, Signia, la borne de recharge Starkey Mini Turbo, la mini-borne de charge Phonak...

Les rayons ultraviolets font partie du spectre naturel de la lumière solaire. Dans la gamme de longueurs d'onde de 253,7 nm (nanomètres), ils ont un effet germicide sur les bactéries, les virus, les levures et les moisissures. L'hygiène UV-C de l'air et des surfaces inactive efficacement les micro-organismes. Vous trouverez plus d'informations ici : Article sur la lumière UV-C

Comme décrit dans le manuel d'utilisation : versez le couvercle rempli d'eau dans la casserole en acier inoxydable, insérez les pièces à nettoyer, fermez le couvercle, branchez-le sur une prise de courant et appuyez sur le bouton du capteur. Le nettoyage par ultrasons fonctionne automatiquement pendant 6 minutes et s'éteint. Vous pouvez ensuite ouvrir le couvercle, retirer les pièces, bien rincer à l'eau courante et les sécher. L'eau sale du u-sonic 2 doit être évacuée après chaque nettoyage, veuillez essuyer le pot avec un chiffon humide. Le u-sonic 2 fonctionne en mode court terme, c'est-à-dire lorsqu'il est utilisé plusieurs fois de suite et qu'il chauffe fortement, il s'éteint brièvement.

Oui, tous les produits flow-med passent automatiquement en mode veille après un temps de séchage ou de nettoyage correspondant. Ici, ils ne nécessitent qu'une faible quantité d'alimentation en mode veille, inférieure à 0,001 W. C'est pourquoi vous ne devez débrancher la prise de la prise que si vous êtes absent pendant une longue période.

Le puissant aspirateur vac-clean uv® utilise une brosse sonique et une puissance d'aspiration de 60 kPa pour nettoyer la saleté et le cérumen de tous les systèmes auditifs, des écouteurs d'extérieur RIC, des oreillettes, des protections auditives et des EarPods. Il est important que les appareils aient été préalablement séchés à la poussière à l'aide d'un système de séchage par ventilateur. Le vac-clean uv® dispose de 3 niveaux de puissance, d'une batterie au lithium de 1 000 mAh pour une utilisation mobile et, en plus des brosses, de diverses buses en silicone pour tous les besoins de nettoyage. Le vac-clean uv® est classé comme un dispositif médical.

La lumière bleue fait également partie du spectre naturel de la lumière solaire. Dans la gamme de longueurs d'onde de 380 à 495 nm (nanomètres), il a un effet antibactérien. En médecine, il est utilisé avec succès pour la dermatite atopique, l'acné et d'autres troubles cutanés. Les appareils auditifs entrent également en contact avec ces agents pathogènes. De nombreuses stations de séchage à flux continu utilisent la lumière bleue pour la signalisation. En tant que valeur ajoutée, l'effet antibactérien est également bénéfique pour la santé.

Les nettoyeurs à ultrasons disponibles dans le commerce sont débordés lors du nettoyage des oreillettes, en particulier en ce qui concerne l'accumulation de cérumen. L'appareil à ultrasons u-sonic pour appareils auditifs avec une efficacité de nettoyage 7 fois supérieure fournit les meilleurs résultats en matière de propreté. Les ultrasons de puissance à 46 kHz garantissent à la fois propreté et hygiène cliniques. Les germes, les bactéries et les champignons sont éliminés et les risques pour la santé sont minimisés. De plus, le u-sonic est classé comme un dispositif médical.

Remplissez le couvercle avec de l'eau fraîche du robinet jusqu'à la marque intérieure. Versez cette quantité dans le pot en acier inoxydable u-sonic. Il s'agit de la quantité optimale dans laquelle vous placez vos écouteurs ou les pièces à nettoyer.

Oui, appuyez sur le bouton du capteur (ou appuyez sur le bouton) pendant au moins 3 secondes (en dehors des rayons UV-C), la station de séchage s'éteint et vous pouvez retirer les appareils auditifs.

Les tablettes de séchage et les stations de séchage assurent toutes deux le séchage des prothèses auditives. Les pastilles chimiques ne sont pas respectueuses de l'environnement et présentent des inconvénients lors de la manipulation (remplacement en cas d'usure, visibilité) et manquent d'hygiène. Les onglets sont très chers sur le long terme. Les stations de séchage modernes de flow-med sont faciles à utiliser, le séchage et l'hygiène sont plus efficaces et respectueux de l'environnement. La maintenance est facilitée et coûte moins cher à long terme.

Les rayons UV-C peuvent présenter des risques pour la santé à fortes doses et lorsqu'ils ne sont pas utilisés correctement. Par exemple, avec une irradiation directe et intensive des yeux ou de la peau. Pour cette raison, la lumière UV-C ne peut être utilisée que sur les produits d'hygiène techniques. Vous trouverez de plus amples informations sur la lumière UV-C et les risques potentiels ici. Les produits flow-med sont bien en deçà des limites autorisées, sont dotés de dispositifs de protection et le mode d'emploi indique l'utilisation correcte. En résumé, il n'y a aucun risque pour l'utilisateur lorsqu'il est utilisé correctement.

En cas d'appareils défectueux, débranchez-les toujours et apportez-les chez un revendeur spécialisé. Ne l'ouvrez jamais vous-même (perte de garantie) et ne le réparez jamais vous-même (choc électrique).

Le nettoyage fonctionne très bien même avec de l'eau du robinet normale. Les additifs de nettoyage peuvent encore améliorer le résultat d'un nettoyage intensif. Mais ils doivent être adaptés à la pièce à nettoyer et recommandés par le spécialiste approprié, tout comme le dosage.

On ne peut pas dire ça en termes généraux. Les fréquences ultrasonores de 25 kHz sont, par exemple, pour les grandes pièces de machines, de 40 kHz pour les lunettes, de 46 kHz pour les oreillettes et de 100 kHz pour les lentilles de contact. La fréquence, la sortie et le volume du récipient (100 ml) de l'u-sonic sont coordonnés pour un nettoyage optimal des oreillettes (otoplastiques).

Il existe de nombreuses applications pour le nettoyage, le soin et l'hygiène du corps (visage, oreilles, nez) et de tous les appareils électroniques (smartphones, EarPods, lunettes, montres, télécommandes, claviers).

Si les vibrations ultrasoniques ne peuvent pas être absorbées par l'eau, l'unité à ultrasons se casserait. Remplissez donc toujours d'abord l'eau !

De nombreuses personnes recherchent désespérément le bien-être et un sommeil sain et réparateur. L'humidificateur d'arômes crée un climat intérieur sain. Les huiles thérapeutiques peuvent être utilisées comme parfums d'ambiance pour détendre et favoriser le sommeil. Une pièce sombre, un environnement calme et une lampe de sommeil jaune discrètement réglable favorisent la production de mélatonine. Le bien-être dans une atmosphère détendue favorise un sommeil sain.

Non, jamais. Les appareils électriques ne doivent pas être utilisés dans les éviers, les baignoires ou à proximité de l'eau, que la prise soit branchée ou non sur une prise de courant. Les réglementations électriques l'interdisent pour des raisons de sécurité.

De préférence tous les jours, du jour au lendemain. De cette façon, vos appareils auditifs sont stockés en toute sécurité et entretenus automatiquement. L'utilisation quotidienne réduit considérablement les défaillances, les réparations et prolonge la durée de vie de vos appareils auditifs. Le séchage confortable vous procure le plaisir d'utiliser le système auditif tout en préservant sa valeur.

Dans les produits flow-med, les deux touches sont des clés électroniques permettant de démarrer le programme. L'ensemble du flux du programme est contrôlé d'une simple pression ou d'une pression sur un bouton. Les touches à capteur fonctionnent de manière capacitive simplement en les touchant avec votre doigt. Les touches tactiles émettent un craquement lorsqu'elles sont enfoncées. L'éclairage signale également le début du programme.

En fonction du type de système auditif, de l'application et de la taille, les stations de séchage sont optimisées. La différence entre les stations de séchage fow-med se trouve dans la comparaison des produits.

Tous les produits flow-med sont conçus pour économiser de l'énergie. Par exemple, les stations de séchage coûtent moins de 1,50€ en électricité par an avec une utilisation quotidienne et une veille permanente. (calculé à 0,40€ par kWh). Nos alimentations USB sont conformes à la dernière classe basse consommation VI.

Oui, conformément au règlement (UE) 2017/745 sur les dispositifs médicaux, les accessoires pour appareils auditifs font partie des dispositifs médicaux de classe 1 et répondent à toutes les exigences de qualité et de sécurité. Les marques CE et MD sont visibles sur la plaque signalétique. Seuls ces dispositifs médicaux offrent efficacité et sécurité.

Afin de toujours atteindre une température de séchage constante et optimale, même dans différents environnements (par exemple, une chambre fraîche ou un salon chaud), les stations de séchage Flow-Med pour appareils auditifs sont équipées d'un capteur de température qui ajuste la température de séchage optimale plusieurs fois par seconde. Cette mesure prend automatiquement en compte la température ambiante sur le site d'installation.

Les germes, les bactéries et les champignons sont partout. L'écouteur ou le système auditif placé dans l'oreille présente un risque particulier d'infection de l'oreille. Les stations de séchage à flux continu équipées de lumière UV-C assurent un nettoyage hygiénique en plus du séchage. Avec la lumière ultraviolette (UV-C d'une longueur d'onde de 253,7 nm), tous les germes, bactéries et champignons sont efficacement éliminés à 99,9 %. Cela protège également votre santé.

La batterie au lithium intégrée (LiPo) dans le dry-cap uv 3.1® lorsqu'il est chargé garantit que le séchage et l'hygiène peuvent être effectués indépendamment du réseau pendant 5 jours, et même 60 fois en mode hygiène. Vous pouvez ensuite recharger la station de soins avec l'alimentation électrique de la borne de recharge pour appareils auditifs en environ 2,5 heures. L'utilisation indépendante du réseau est avantageuse et vous permet d'économiser une alimentation électrique supplémentaire (conformément à la réglementation de l'UE).

Oui, tous les produits flow-med peuvent être utilisés dans le monde entier. Les appareils USB 5V sont compatibles conformément aux normes internationales. Vous pouvez également utiliser des adaptateurs de voyage standard.

flow-med répond aux exigences de la directive européenne sur l'écoconception, depuis la conception, la production et la distribution jusqu'au client. Tous nos produits se caractérisent par leur grande utilité, leur simplicité d'utilisation, leur faible consommation d'énergie, leur utilisation à long terme, leur absence de substances nocives (RoHS, REACH), leur recyclabilité (DEEE) et leur absence d'emballage en plastique.

Branchez la prise USB-C du câble USB inclus dans la prise USB-C arrière du sèche-linge. Branchez ensuite la prise USB-A sur la prise de courant avec l'alimentation USB incluse ou branchez-la sur une source USB conforme aux normes offrant des performances équivalentes. Les appareils Flow-med équipés d'une batterie au lithium peuvent être utilisés plusieurs fois sans connexion par câble. Ceci est suivi d'une recharge.

Pour garantir une hygiène complète (au début et à la fin de la période de séchage), celle-ci ne peut pas être interrompue en appuyant sur le bouton du capteur pendant 3 secondes. Soulevez le volet puis touchez le bouton du capteur pendant au moins 3 secondes ou débranchez-le simplement.

Le nouveau dry-cap uv 3.1® convient universellement à toutes les aides auditives rechargeables équipées d'une station de charge, y compris les aides auditives normales dans un étui. Parce qu'il est indépendant du réseau avec une batterie LiPo et les nombreuses autres applications possibles, c'est le meilleur choix.

Le dry-cap uv 2.1® convient aux appareils auditifs rechargeables dotés d'une station de charge plus grande, tels que la station de charge Resound, la borne de recharge Oticon OPN, l'étui Phonak Caharger...

Comparé au séchage thermique à l'air chaud à 50°C, le séchage par ventilateur fonctionne de la même manière qu'un sèche-cheveux, mais sans chaleur. L'air chaud de la pièce est soufflé sur les appareils auditifs pour être séchés à l'aide d'un ventilateur haute performance et les sèche de manière intensive et efficace sur une période plus courte. Le puissant flux d'air élimine l'humidité et offre les meilleurs résultats de séchage. Comme aucune chaleur supplémentaire n'est générée, ce séchage est idéal pour tous les appareils auditifs, en particulier pour les appareils auditifs rechargeables. Les meilleurs résultats de séchage pour tous les climats.

Les temps de séchage sont optimisés en fonction de la taille et peuvent être consultés dans le manuel d'utilisation. Les stations de séchage flow-med pour appareils auditifs s'éteignent alors automatiquement et se mettent en veille. Vous pouvez laisser vos appareils auditifs dans la boîte sèche jusqu'au matin.